André Martinez expose les ambitions d’Accor en Algérie

Quels sont les objectifs de votre visite en Algérie ?

Le but de ma visite est de faire le point sur l’implantation des hôtels Accor

Accor veut se renforcer en Algérie.

en Algérie et de voir quels sont les potentiels de développement supplémentaire qu’il y a dans ce pays d’abord à Alger et de faire un point avec les équipes des deux hôtels (Sofitel et Mercure) et participer à la signature de la convention collective qui marque, 13 ans après notre arrivée à Alger, l’aboutissement de relations sociales sereines et équilibrées avec l’UGTA pour nos 870 employés. C’est très important pour nous, c’est une première pour une entreprise privée et c’est une évolution importante qui nous donne confiance dans la capacité à mobiliser, à former et à dialoguer avec nos collaborateurs algériens qui sont, comme je le dis souvent dans le métier de l’hôtellerie, nos premiers clients puisque c’est eux qu’on doit motiver et former pour que le client consommateur soit satisfait.

Comment vous appréciez l’expérience de la chaîne Accor en Algérie ?

C’est une histoire particulière dans laquelle Philippe Terryn, directeur général Algérie et Espagne, a un rôle fort avec M. Senni qui représente la société d’Etat, propriétaire de Sofitel et du Mercure, c’est une relation qui s’est construite au-delà des contrats et des métiers, qui a su surmonter les difficultés du temps que le pays a pu traverser et les catastrophes qu’on a connues et qui est devenu au fil des années une relation de cœur extrêmement forte qui fait que pour moi, la signature de la convention collective est le révélateur de la qualité de la relation qu’il y a entre les trois partenaires : la compagnie propriétaire que représente M. Senni, nos collaborateurs représentés par le syndicat UGTA et le groupe Accor, ses directeurs J. P. Bonnet du Sofitel, François Sauvageot et H. Barré du Mercure. Notre engagement à surmonter toutes les difficultés - il y en a eu pourtant de grandes - pour devenir en fait une relation de cœur et de confiance et qui nous donne envie d’aller plus loin dans le développement du tourisme et de l’hôtellerie en Algérie.

Concrètement, vous êtes satisfaits des chiffres et du volet commercial ?

Oui et ils sont en progrès. Ce qui me frappe aussi par rapport aux hôtels que je visite à travers le monde, c’est la qualité de l’un des produits techniques, la décoration, l’offre de service, la qualité des équipes, leur motivation, l’envie de bien faire, de bien travailler, le sourire des collaborateurs, j’ai visité d’autres hôtels en ville, il y a une vraie ambiance, on peut tout copier sauf l’état d’esprit d’une équipe et ça, je pense que ce sont des atouts que nos directeurs ont su largement développer.

Concernant les projets en cours, on croit savoir qu’Accor ne compte pas en rester là et qu’elle est très intéressée par le marché algérien. Quelles sont les actions envisagées ?

On va accélérer notre développement en Algérie. Nous avons signé un protocole d’accord au début de année 2005 avec le groupe Mehri pour le développement de la chaîne des hôtels Ibis à Alger et dans les principales régions du pays. Nous sommes sur la bonne voie, nous avons déjà identifié 6 projets, dont un site ici à Alger, et nous espérons remettre le premier à côté de l’hôtel Mercure Aéroport, un hôtel de 264 chambres d’ici à la fin de l’année.